Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Ihre Bestellung wird innerhalb von 2 bis 3 Werktagen versandt. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt anschließend 5 bis 20 Werktage weltweit.

Wohin liefern wir und wie hoch sind die Versandkosten?

Wir liefern weltweit. Der Versand ist für alle Bestellungen KOSTENLOS.

Woher kommen wir?

Unser Unternehmen hat seinen Sitz in Deutschland.

Wer liefert mein Paket?

Ihre Artikel werden durch Ihren lokalen Postdienst (z. B. Deutsche Post, DHL, Österreichische Post, Swiss Post) zugestellt.

Wie sind die Lieferzeiten?

Die Zustellung erfolgt zu den üblichen Geschäftszeiten Ihres örtlichen Postamtes oder Zustelldienstes.

Was passiert, wenn niemand zu Hause ist?

Keine Sorge! Wenn das Paket klein genug ist, wird es direkt in Ihren Briefkasten geworfen. Andernfalls wird es in Ihrer örtlichen Postfiliale hinterlegt, wo Sie es abholen können.

Ich habe eine falsche Adresse angegeben, was soll ich tun?

Keine Panik! Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihre Daten aktualisieren können. Sobald eine Bestellung unser Lager verlassen hat, können gemäß unseren AGB keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

Ist Ihre Website sicher?

Diese Website ist zu 100 % sicher. Tatsächlich gehen wir bei der Sicherheit keine Kompromisse ein:

• Unsere gesamte Website wird über einen HTTPS-Server gehostet (erkennbar an dem kleinen Vorhängeschloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers).
• Im Gegensatz zu vielen anderen Shops sind bei uns ALLE Seiten verschlüsselt und somit vor Hackerangriffen oder Schadsoftware geschützt.
• Für Zahlungen nutzen wir Stripe und PayPal, die weltweit führenden Anbieter für sichere Online-Transaktionen.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Aktuell können Sie auf unserer Website per Kreditkarte oder PayPal bezahlen. Wir akzeptieren keine Schecks, Banküberweisungen oder Zahlungen per Nachnahme.

Was passiert, wenn ich mit meinem Produkt nicht zufrieden bin?

Wir bieten eine 100 % "Zufrieden oder Geld-zurück"-Garantie! Sollte das Produkt aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis, sobald die Ware bei uns eingetroffen ist. Bedingung: Die Produkte müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden. Die Rücksendung ist für Sie vollkommen kostenlos. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter hilfe@venutro.com, um Ihr kostenloses Rücksendedokument (QR-Code/Label) zu erhalten.

Haben Sie noch weitere Fragen?

Falls Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne per E-Mail unter hilfe@venutro.com zur Verfügung.